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Retour Gratuit, 100 Jours pour changer d'avis !

Vous n’êtes pas satisfait de votre produit ? La taille ne vous convient pas ? Vous avez simplement changé d’avis ? Aucun problème, chez RICH&HOME, vous disposez de 100 jours pour changer d'avs et le retour est gratuit.

Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de choisir un article à distance. Il peut arriver que vous vous trompiez dans la  dimension de votre housse de couette ou de votre drap housse, dans le choix du motif ou tout simplement que vous changiez d’avis, et que vous souhaitiez échanger votre achat ou être remboursé. Pour nous, il est essentiel que vous soyez pleinement satisfait du linge de lit que vous avez commandé. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner votre achat gratuitement, en prenant en charge les frais d’expédition de retour de votre colis.

Vous souhaitez faire un cadeau que vous offrirez dans une quinzaine de jours mais ne savez pas s’il va plaire ? Vous faites livrer votre commande chez un voisin ou un membre de votre famille car vous n’êtes pas chez vous pendant plusieurs jours ? Pas de soucis, vous disposez de 100 jours pour retourner gratuitement votre achat.

 

Effectuer un retour gratuit par Colissimo ou en relais colis 

Il faut pour cela que votre article n'ai pas été utilisé et nous soit retourné intact, dans son emballage d'origine. Pour effectuer votre retour, c'est simple : connectez-vous à votre compte puis sélectionnez "voir votre commande". Cliquez sur "détails" sur la ligne de commande désirée puis sélectionnez en bas de page le ou les articles que vous souhaitez retourner, spécifiez un motif de retour puis validez en cliquant sur "générer un retour".

Dès réception et validation de votre demande de retour, nous vous envoyons un email vous indiquant que nous sommes en attente du colis, accompagné d’une étiquette de retour Colissimo ou relais colis prépayée vous permettant d’effectuer votre envoi gratuitement.

Dès réception de cet email :

1- Préparez le produit que vous souhaitez retourner dans son état d’origine (non utilisé et non déballé) dans son colis d'origine

2- Imprimez l'étiquette de retour Colissimo ou relais colis prépayée que nous vous avons envoyée par email et collez-la sur votre colis.

3- Déposez votre colis dans votre bureau de poste ou votre relais colis et conservez soigneusement la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par les services postaux. Grâce au numéro de colis figurant sur cette preuve de dépôt, vous pourrez suivre votre retour.

 

Dès réception de votre colis, nous contrôlons l’état des articles que vous nous avez envoyés et vous contactons pour établir un avoir sur votre prochaine commande ou effectuer le remboursement de vos achats.

 

Nous sommes toujours à votre disposition et vous pouvez nous contacter simplement en nous envoyant un email à tout moment à richandhome@orange.fr ou nous téléphoner du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 12h au 03.84.93.60.79